想找「红桃影院」说点事？这几种情况请从这里进来
影片打不开、字幕对不上、想求一部片子、想做广告合作，或者你是版权方需要沟通下架—— 这些事走的渠道其实不一样。下面把「红桃影院」目前开放的所有联系入口、每个入口适合投递什么、 以及大概多久会有人处理，一次讲清楚，省得你把邮件投到没人看的收件箱里。
「红桃影院」目前开放的四条联系通道
按事情的性质选对应的入口，处理效率会明显更高。四条通道都是真人看着的，没有机器人自动回复。
「红桃影院」影片报错怎么写，才不用来回问三遍
大部分报错邮件之所以处理慢，是因为信息缺了一块，我们只能回头再问。照着下面四步写，通常一次就能定位。
写清楚是哪一部，别只写"那个韩剧"
请写「片名 + 上映年份 + 所在分类」。同名作品很多，比如同名的电影和剧集，只写名字我们没法确定你说的是哪一条。
说明具体在第几集、第几分钟出错
剧集请标出第几季第几集，电影请标出大概时间点（例如 42 分左右突然没声音）。有时间点，我们回看一遍就能确认。
说清你用的设备和网络
手机还是电脑、用的哪款浏览器、走的是流量还是宽带。同一部片在个别机型上出问题的情况非常常见，这条信息很关键。
能截图就附一张截图
黑屏、报错提示、字幕错位这类问题，一张截图胜过两百字描述。截图不需要精美，能看清问题就行。
各类事项在「红桃影院」的处理时效参考
下面是按经验给出的平均处理节奏，节假日或片库批量更新期间可能顺延。所有时间均指工作日。
| 事项类型 | 建议通道 | 首次响应 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 影片无法播放 / 黑屏 | 报错邮箱 | 24 小时内查看 | 优先处理 |
| 字幕缺失、错位、错别字 | 报错邮箱 | 1–2 个工作日 | 正常处理 |
| 求片 / 内容建议 | 求片邮箱 | 3 个工作日内汇总 | 按求片量排队 |
| 商务与广告合作 | 商务邮箱 | 2 个工作日回复 | 需提供合作方案 |
| 版权投诉与下架请求 | 版权邮箱 | 24 小时内响应 | 最高优先级 |
| 页面显示异常 / 功能故障 | 报错邮箱 | 1–2 个工作日 | 正常处理 |
在「红桃影院」求片，怎么写才容易被排上
片库每天都在补，但人力有限，只能按需求排优先级。下面几条能明显提高你求的那部片被收录的概率。
把片名写全，带上外文原名
中文译名经常有好几个版本。写上原名和年份，检索一次就能定位，比只写译名快得多。
同一部片多人求会提前
我们在整理求片邮件时会做去重统计，同一部作品被提到的次数越多，排期越靠前，所以不用怕重复提交。
这些情况基本不会收录
尚未正式上线、还在院线放映期的作品，以及明确收到权利人通知的内容，都不在收录范围内。
冷门老片请给点耐心
年代久远、资源稀缺的作品，即便排上了也可能需要较长时间才能处理好，我们会尽量回复进度。
和「红桃影院」谈合作，先看这几条约定
我们欢迎正经的、长期主义的合作，也拒绝一批明显不合规的请求。先把边界说清楚，双方都省事。
我们愿意谈的
影视类站点之间的友情链接、内容专题共建、正版片源方的内容分发合作、以及形态清爽不干扰观看的广告位合作。
我们不接的
弹窗劫持、强制跳转、伪装成播放按钮的诱导广告，以及任何涉及赌博、博彩、金融放贷类的内容投放。
版权方向「红桃影院」提出处理请求的流程
我们尊重权利人的合法权益，这类请求会走最高优先级通道。为了能快速核实，请按下面的要求提供材料。
证明你确实有权提出
请提供作品的权利归属证明，或代理机构的授权文件。个人投诉请附上能对应到权利人的身份材料。
给出具体到条目的位置
写明作品名称、年份，以及站内对应页面的完整链接。只说"你们站上有我的片子"我们无法定位。
说明你的诉求
是要求移除内容、替换为授权版本，还是其他处理方式。诉求明确，处理速度会快很多。
等待核实与反馈
我们在收到材料后 24 小时内开始核实，核实通过会立即处理，并通过你留下的联系方式回复处理结果。
关于联系「红桃影院」，被问得最多的几个问题
如果你的疑问在下面已经解答了，就不用再发邮件等回复了。